有鑑於GK商品本身的風險，我們認為現今的購買渠道都不具備真正的服務與保障。

大多數的玩家，都承受著被詐騙、求助無門的風險在購買GK雕像。

正因為如此，所以我們決心將「服務」與「保險」概念納入我們的考量之中。

將資訊透明化、將知識普及化、將服務具現化，讓更多新手玩家在剛加入時就知道該如何入門。

儘管這會拉高我們的成本，但我們深信這才是一個玩家所重視的要因。

我們提供與外界相同的服務，一般同業有的我們都要有，甚至得做得更好。

我們也提供追求速度、效率、商品完整性的玩家另一種選擇──只屬於Questoy的高規服務，給您最完善快速的修繕制度，等同於為脆弱的GK雕像加諸了一層保險。

發跡自我們的理念，我們為玩家整理出了六大保證！

1.    原廠出品，絕非翻模：《Questoy》皆親自前往各大工作室簽訂專屬合作條約，保證正確貨源與售後事宜。
2.    全台最高規格展示中心：與台北展示中心《頑‧聚》密切合作，協助展示當期設計作品，看見實體，購買更安心！
3.    售後服務，全面到位：到貨三天內錄影開箱，若遇斷件問題，即享《Questoy》指定維修師團隊修復服務。
4.    實報實銷，運費透明：提供寄送收據，運費全面透明，絕不加收。
5.    精準到貨，使命必達：運送流程隨時追蹤！沒有比較、沒有傷害，你值得擁有比別人更快速更穩固的開箱體驗。
6.    全年無休，專人在線服務：團隊制輪班，我們樂意接受你所有的疑問！

希望我們的用心，能真真正正的讓玩家感受到舒適與放心。

這是我們的期望，也是我們一直遵循的原則。